Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pour le site dashcab.be et la relation avec les compagnies clientes (comptes patron, facturation, support), le responsable du traitement est DigitalWeave Studio (Frimi Yacine, BCE 1009.084.862, Rue des Croisiers 13/11, 7500 Tournai).

Pour les données d’exploitation saisies dans la plateforme (chauffeurs, véhicules, courses, feuilles de route, clients, recettes), c’est la compagnie de taxi cliente qui est responsable du traitement. DigitalWeave Studio agit alors comme sous-traitant, pour le seul compte de la compagnie et selon ses instructions.

Données que nous traitons

• Visite du site : le site n’utilise aucun formulaire ; la prise de contact se fait par email. Seuls les journaux techniques de l’hébergeur (adresse IP, navigateur, date d’accès) sont générés, à des fins de sécurité.
• Compte patron : adresse email (connexion par lien magique ou mot de passe), nom de la compagnie et paramètres du compte.
• Données d’exploitation (pour le compte de la compagnie) : chauffeurs, véhicules, courses et feuilles de route, clients, recettes et éléments de paie, ainsi que la géolocalisation des courses exigée par la réglementation.

Finalités et bases légales

• Fournir et sécuriser le service (exécution du contrat avec la compagnie).
• Respecter les obligations légales de la compagnie : feuille de route électronique, registres, archivage.
• Gérer la relation client et le support (intérêt légitime).

Géolocalisation

La position est lue aux points d’une course (prise en charge, dépose) pour la feuille de route. Le suivi de position pendant le service est automatique : dès qu’un chauffeur ouvre un service, sa position est transmise à sa compagnie de façon répétée (environ toutes les 30 secondes), y compris lorsque l’application est en arrière-plan ou le téléphone verrouillé. Seule la dernière position est conservée, écrasée à chaque mise à jour et supprimée à la clôture du service : aucun historique de trajet n’est conservé. La base légale est l’intérêt légitime de la compagnie à géolocaliser ses véhicules en service ; le chauffeur en est informé dans l’application et peut exercer son droit d’opposition auprès de sa compagnie.

Cookies

DashCab n’utilise aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont déposés, notamment le cookie de session (httpOnly, secure, sameSite=lax) qui maintient la connexion.

Sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont confiées à des prestataires techniques agissant pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner le service :

• Vercel Inc. : hébergement de l’application (États-Unis, sous clauses contractuelles types) ;
• Neon : base de données PostgreSQL (Union européenne) ;
• Resend : envoi des emails (liens de connexion, alertes) ;
• Brevo : envoi des SMS de vérification (connexion chauffeur).

Durée de conservation

Les feuilles de route et les courses sont conservées au minimum trois ans, comme l’impose la réglementation wallonne. Les données de compte sont conservées le temps de la relation, puis supprimées ou anonymisées. La position de service partagée n’est pas conservée (éphémère).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour les données d’exploitation, adressez-vous d’abord à la compagnie de taxi (responsable du traitement) ; pour les autres, écrivez-nous à contact@digitalweave.studio.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique), autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit, l’accès aux données est strictement cloisonné par compagnie, et les secrets de session ne sont jamais exposés au navigateur.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données, écrivez à contact@digitalweave.studio.